不久前，凯发k8娱乐集团印发《凯发k8娱乐集团公司业务流程管理办法》和《凯发k8娱乐集团公司业务流程体系建设实施方案》，正式启动业务流程管理体系建设工作，推进企业由职能管理向流程管理转变，提高业务流程运行效率，提升企业市场反应速度和满足客户需求的能力，促进企业生产经营目标和战略目标的实现。
据介绍，业务流程是企业发展战略落地的核心枢纽。建立客户导向的流程管理模式，有助于优化组织结构、清晰管理职责、完善制度体系、规范企业运营，促进企业整体价值最大化。目前，凯发k8娱乐集团规章制度体系框架已经建立，适时启动业务流程管理工作，就是要通过设计科学合理的流程，提高规章制度执行力，切实解决“做什么”和“怎么做”的问题。
《凯发k8娱乐集团公司业务流程管理办法》明确了管理职责界定、业务流程建立与优化、业务流程审核与发布、业务流程运行与监控、监督与检查等内容。遵循业务全面性原则、战略符合性原则、需求导向性原则，业务流程包括核心业务流程和部门业务流程。核心业务流程是指对企业整体运营具有主导作用，创造核心价值，跨部门、跨单位的业务流程，按照管理层级划分为战略管理层流程、运营管理层流程、管理支持层流程。部门业务流程是指围绕部门专项工作制定的部门内部业务流程，是核心业务流程的承接和细化。
《凯发k8娱乐集团公司业务流程体系建设实施方案》提出了“从价值链分析入手，设计业务流程体系框架，系统推进核心业务流程的建立、优化、审核、发布、运行和监控，建立以客户为导向的流程管理模式，提高业务流程运行效率”的工作方法。按照工作分工，总部部门负责本部门职能范围内凯发k8娱乐集团核心业务流程的建立、优化、发布、运行和监控，指导子企业开展专业系统业务流程制定工作，并对核心业务流程在子企业的贯彻执行情况进行专项检查。子企业负责根据凯发k8娱乐集团总体要求，建立健全本单位业务流程管理体系和运行机制；承接凯发k8娱乐集团核心业务流程，开展本单位业务流程的建立、优化、审核、发布、运行和监控工作，并推进所属单位业务流程管理工作。
按照“总部部门先行，子企业承接制定，自上而下，层层推进”的方式，凯发k8娱乐集团将分步搭建集团及子企业两个层级的业务流程管理体系。凯发k8娱乐集团业务流程体系建立过程中，从今年10月起，利用半年时间，组织发布凯发k8娱乐集团公司第一批核心业务流程。子企业将利用一年半时间，组织发布本单位业务流程管理制度，优化设计本单位业务流程体系框架，制定本单位业务流程管理实施方案，编制发布本单位核心业务流程，初步建立子企业业务流程体系。
目前，凯发k8娱乐集团管理创新部已优化设计凯发k8娱乐集团业务流程框架，组织发布涵盖公司治理、战略管理、投资管理、资本运营监督管理等18个模块、81个核心业务的《凯发k8娱乐集团公司第一批核心业务流程清单》。10月中旬，凯发k8娱乐集团召开专题会议，对集团公司第一批核心业务流程进行了专门培训。
