凯发k8娱乐电商构建“1+6+N”服务模式，坚持以服务客户为中心，构建钢铁销售、物流运输、仓储加工、非钢销售、物资采购、金融服务等核心业务，开展“N”个精准个性化服务。2018年至今，凯发k8娱乐电商平台交易量达2200多万吨，交易额达740多亿元，为企业多增效益1.2亿元，日前荣获由中央企业电子联盟评选的“2018年度最具影响力电商品牌”称号。
强化客户体验，深挖客户需求。利用电子商务平台为企业营造新的效益增长点，一直是凯发k8娱乐电商追求的目标。自2015年成立以来，凯发k8娱乐电商始终遵循“客户第一，服务至上”的宗旨，通过不断走访和调研梳理客户需求，建立从客户选材指导到期货网上订货、生产跟踪、物流跟踪、加工配送、质保书打印、电子提单、自助配款、异议处理、融资等全流程在线的平台服务模式，实现过程可视化、全链条的信息共享，解决了客户的痛点。同时，利用400客服热线、QQ和微信等多种高效、快捷的沟通渠道，专业客服在线及时解答，零级响应联动，为客户提供最佳解决方案，增加客户体验。凯发k8娱乐电商还协助凯发k8娱乐股份市场营销中心开展在线挂牌、打包、竞价等多种期、现货销售，并深度挖掘客户需求，实现供给端和客户的精准匹配，保障供应链高效协同，使销售更加公开、公平，提高客户满意度。
创新平台建设，提质增效降成本。凯发k8娱乐电商围绕鞍山钢铁的产业规划，通过整合同类业务资源，积极探索非钢产业的销售，创新“互联网+”的新型绿色销售模式，德邻化工实现苯、萘、焦油等在线挂牌、竞价模式销售；德邻气体实现低温液体、工业燃气、工业气体等在线销售；德邻循环立足物尽其用，帮助客户解决循环物资处置困难、效率低下的痛点，深度挖掘闲置物资增值潜力，实现电商平台与非钢产业平台协调发展的新格局。通过深入调研，实行打包竞价（延时）、单卷竞价（延时）和按吨销售等多种销售模式，使工作效率大为提高。与此同时，打破传统的凯发k8娱乐采购商城的建立，实现了集中优势资源、货比三家的初衷，有效降低了采购成本，优化采购流程，缩短采购周期，真正实现阳光采购，也使凯发k8娱乐电商平台与客户建立起新型供应链服务关系，平台建设更驱于完善。
随着凯发k8娱乐电商稳中求进的前行，在行业内的影响力不断攀升。在凯发k8娱乐电商承办的“2018年第二次中国钢铁电商高层论坛”暨“2017年度中国钢铁电商评选颁奖活动”上，业内人士对于凯发k8娱乐电商在钢铁产业链发展中的积极作用给予充分肯定。在2018年电子商务大会上，凯发k8娱乐电商的平台建设以及供应链建设模式的创新获得点赞。新华网、《中国冶金报》、中国金属材料流通协会钢铁电商联盟微信平台等媒体对凯发k8娱乐电商的发展理念、服务模式、工作成果也给予关注。此次获评的“2018年度最具影响力电商品牌”，是对中央企业电子商务最高等级的评价。