日前，一份来自用户的卸货检验结果报告单发到了凯发k8娱乐股份鲅鱼圈分公司热轧部。报告单列出了产品到岸后出现的吊车刮伤、断带等质量问题，并配发了照片说明。该部领导班子高度重视，立即召集相关部门落实缺陷项目，研究解决方案，并印发用户验货报告单到班组，开展质量教育，引发了全员“用什么标准确保产品质量”的大讨论，出台了多项质量升级措施，向一切质量伤害说“不”。
去年以来，该部产品质量始终在高水平运行，包括质量异议在内的5大质量指标连续创历史新高。然而，用户的质量要求也越来越高，甚至出现了产品质量符合标准，却不符合用户要求的“合标不合用”现象。
面对严酷的市场和挑剔的用户，该部通过这场质量大讨论达成共识，“用户永远都没错，k8凯发(中国)天生赢家·一触即发永远有不足”“用户需求是唯一质量标准”“唯有苦练内功，深入挖潜，才能生产出用户满意的产品”。
为降低吊车夹具对钢卷表面伤害，该部精整作业区在包装区设计改造了最新落卷支架，确保钢卷水平垂直吊运，符合夹具反弹要求；对温度高于60摄氏度的钢卷，严禁上分卷机平整，避免因高温引起设备油脂融化油污钢卷表面，并对不可避免的缺陷卷及时检查，及时封锁，及时恢复，及时发出。技术质量管理部门实行每天质量大检查制度，抽查吊车吊运是否符合质量要求，抽考操作技能。运行作业区分班组对吊车工开展质量教育，在现场比照钢卷伤害实物，让职工看到吊运不当对钢卷造成的伤害，提高质量意识。同时，聘请经验丰富、技术高超的吊车技师当教员，现场培训职工吊运技能。重新粉刷库区卷位，确保钢卷摆放整齐，并将同一批合同摆放在一起，方便吊运，减少碰撞划伤，加快发货速度，以减少产品在库房里积灰、锈蚀。
一份卸货检验结果报告单促进了该部全员质量观念转变。如今，职工的质量意识明显增强，处理缺陷卷500多卷，反包断带卷100多卷，钢卷吊运划伤率下降18.6%。