32条职工心声，厂领导、各职能部门件件回复，不回避敏感话题，问题解决落实情况全部公示……从7月份开始，伴随着暖心“树洞”信息交流平台的推出，本钢板材炼铁总厂党史学习教育“我为群众办实事”实践活动又多了一个“下情上达、直达民意”的载体，广大职工又多了一条“倾诉心声、上情下达”的渠道。
“你好！我是‘树洞’，是根植于本钢板材炼铁总厂4000多名职工中一个普通的倾听者。我肚量很大，能容纳批评；我办法很多，会解决问题；我嘴巴很严，可保守秘密。我的工作成果，将在‘炼铁e家人’微信公众号上向大家展示，等待着你的检验。”7月中旬，当焦化分厂干熄焦作业区中控室主操手邓春锦通过二维码扫描进入平台后，抱着试试看的心态留下了自己的问题。“不久前家中一位患职业病的亲属去世了，这也让我联想到自己所在的群体，特别是一些特殊岗位的保健费等方面的问题。于是我在‘树洞’说出了自己的想法，并留下了姓名和联系方式。”邓春锦告诉记者，让她意外的是，很快接到了总厂领导的回复电话。朴实的话语、真诚的交流让邓春锦解开了心中的疑惑，过去那种隔着“神秘面纱”去猜测的心理变得豁然开朗。
由于工作岗位和工作性质的原因，很多基层职工对企业相关政策的了解不是很清晰，这也导致理解上产生偏差，结下了思想上的“疙瘩”。针对这一现象，该厂党委坚持“变堵为疏”方针，创新性开发暖心“树洞”信息交流平台，搭建上下互通的办实事平台、舆情管控渠道，职工可选择匿名、实名方式提出问题，通过你问我答的形式，开展正面交流和沟通，疏通职工思想心结，为职工解难题。令人欣喜的是，关注民生问题的同时，很多职工还在这一平台提出了工作中的合理化建议。在原料分厂原一作业区A料条旁，生产技术室分管原料工序的主任刘宏霄告诉记者，“树洞”平台反馈部分原料存在二次装卸问题，了解情况后，生产技术室与相关作业区进行协调，要求其根据来料实际情况调整。刘宏霄表示，职工提出的建议非常合理，对降低劳动强度和减少库存都起到了积极作用。
目前“树洞回声”已经通过“炼铁e家人”微信公众号逐一解答了职工关注的倒班班次、个别作业区重复作业、电缆桥架固定、医保卡“小药钱”等问题。该厂党委设专人对相关问题整理建档，主要领导阅读并督办，推动了“急难愁盼”问题的解决，小小平台发挥的作用越来越大。